许昌今年预约季又要到了,我这几天接到好几个老板的咨询。魏都区一家做服务的,去年没预约系统,电话被打爆。你要是还靠本子记预约,真得趁早换换。前两天建安区那家发制品店,也在问我要不要上预约。我看着都替他愁,旺季一天几十个电话接不过来。你别等客人催,提前把号排好最省心。
预约系统帮你看清空档
你靠本子记,经常撞档或者漏记。我帮春秋楼旁一家店接了预约系统,空档一目了然。他现在打开手机就知道哪天满。鄢陵卖蜡梅的,也用这招把采摘预约排顺了。你别小看排班,旺季撞单最让客人生气。我见过太多店,电话里说有空,到店却满了。禹州做中药材的,上了系统后投诉少了一大半。你趁现在不忙先把规则定好,省得临阵改。
减少爽约有办法
你最怕客人约了不来,空档白白浪费。灞陵桥边那家民宿,设了确认提醒,爽约少三成。我帮他接了短信和微信双提醒。曹魏故都旁卖钧瓷的,也加了这功能。你提前一天发个提醒,客人忘了也能救回。我一般让客人留两个联系方式才稳。长葛做腐竹批发的,靠提醒把作废单降了一半。你别嫌麻烦,这一句提醒能保住不少生意。
提前两周把系统搭好
我见过节前三天才找我做系统的,排期早满。做预约小程序起码要两周调,临时上准出错。你现在把营业时间和规则列清,省得手忙脚乱。胖东来后街那家烧饼摊,提前挂出取号码。你拖到开门前一天,我发现很多设置没测熟。我那台样机给他演示时,他媳妇直说早该弄。等节奏顺了,你再慢慢加会员不迟。
别把预约想复杂
你别一听系统就头大,小店用轻量的就够。我建议许昌老板先上一版简单的,够用就行。建安区那家发制品店,先用基础款把预约接住。你想想,先跑起来比完美重要。我见过太多人,一上来就要全套,结果拖半年。你先解决约不上这个疼点,别的以后说。十年里我帮不少许昌老板从简起步。你只要客人能约上,这系统就算立功了。
总结
预约季前把系统、提醒和规则三件事先备齐,旺季才不抓瞎。你要真想做,先把自己营业时间和接待量盘一遍,再来找我们聊。我这十年在许昌帮不少老板弄过,你只管开口。你先别贪多,一个能约的页面就够起步。我见过太多人,等电话打爆才想起没准备。等系统跑顺了,你明年这时候就轻松了。